今年以来，淮南市谢家集区紧紧围绕中心工作，认真贯彻落实中央、省、市关于信访工作的一系列决策部署，以营造和谐稳定的社会环境为目标，积极开展“化解信访积案专项工程”和“信访工作责任落实年”活动，加强信访法治化建设，进一步巩固深化“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”，切实维护群众合法权益，不断提高信访工作水平，织密织牢信访工作网络，把问题消灭在萌芽，化解在基层。

　　深化领导接访下访。坚持党政领导公开接访制度常态化、规范化，切实增强领导干部接访的针对性和实效性，领导接访信息通过《淮南日报》、区政府网站等权威媒介向社会公布，为人民群众来访提供畅通、便捷的渠道。截止目前，该区党政领导公开接访252次，接待群众634批2790人次，带案下访38次，化解信访问题419件。区党政主要领导公开接访23次，接待群众23批309人次，确保件件有着落、事事有回音，最大限度地把问题解决在“最初一公里”。

　　精心组织信访积案化解活动。为统一积案化解标准，明确工作任务，谢家集区根据省、市要求制定了《信访积案化解方案》，进一步明确了开展化解信访积案集中攻坚工作的目标任务、方法步骤及相关要求，并召开专题会议对挂牌信访积案进行了交办。要求区信联办做好信访积案化解中的政策指导、案件调处、信息报送等工作，加强具体工作指导，确保工作衔接紧凑，协调顺畅。各责任单位要成立工作专班、明确包案领导，积极开展梳理化解、实现集体会诊、一案一策，牢牢把握积案化解主动权，确保信访积案清仓见底、动态清零。

　　严格落实信访工作责任制。对领导干部落实信访稳定“一岗双责”情况进行定期督查，强化责任主体的工作责任，实行“一把手”负总责，分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”，一级抓一级，一级对一级负责，努力减少和纠正各种推诿扯皮和不负责任的现象。对国家、省市交办的案件及久拖不决的疑难复杂信访问题实行领导包案制，并以信访联席会议名义进行督办，对重点交办案件的责任落实情况进行逐件督查，对未按时办结报送的实行通报并限期办结。建立健全信访工作考核办法。严格落实目标管理，细化信访工作目标责任，对因工作不力或处置不当发生非正常上访的责任单位和部门严格追究责任。

　　积极搭建信访信息化平台。按照“阳光信访”的要求，充分利用全省信访信息系统的对接，进一步加强网上信访信息系统建设，规范工作流程和程序，实现了对信访形式、工作过程、工作范围的全覆盖。并依托基层综治维稳信访工作中心(站)平台，通过发放宣传手册、张贴宣传画等方式积极引导群众了解“互联网+信访”的工作模式，让群众信任网上信访、选择网上信访。使群众诉求能够得到便捷快速解决。根据省局、市局通报，目前该区网上信访及时受理率、按期办结率、群众满意率、信访事项参评率均位列全市首位。